服務條款（含取消與退款政策）

版本生效日期：2026-07-17

一、服務內容

本服務為商品攝影與情境影像後製，完整方案包含：商品攝影成品 10 張（白背景多角度 5 張、商品去背照 3 張、局部特寫 2 張）及情境後製圖 10 張（可指定 2 種情境方向，每種情境交付 5 張）。

加購項目：情境後製圖一組（1 種情境 × 5 張）、急件加速（收到商品並確認需求後 3 個工作天內交付，為方案未稅小計加收固定比例）。加購價格與急件加成比例以委託當時本網站「方案與加購」區塊標示為準，並於委託表單與付款頁顯示明細。

方案以「一款商品、一種規格」為單位計價；本網站標示金額均為未稅價。多款商品或多種規格需分別委託；超出方案範圍之其他需求將另行報價，經雙方確認後執行。

客戶送出需求表單不代表訂單成立。本公司完成需求確認並提供正式報價或付款連結，客戶完成付款後，訂單始成立。

本服務採專案全額預付制，透過本公司提供之付款方式（銀行匯款轉帳，或開放後之信用卡／ATM 線上付款）一次付清。本網站標示金額為新臺幣（TWD）未稅價格，結帳時依未稅小計（含加購與急件加成）加計 5% 營業稅，付款頁將顯示含稅應付總額。付款為本次客製化專案之完整服務費用，並非訂金。

客戶完成付款及需求確認後，本公司隨即開始進行需求確認、拍攝企劃、情境規劃、器材與時程安排等前置作業。

本公司於收款後開立電子發票並寄送至客戶提供之 Email。如需統一編號或修改發票抬頭，請於付款完成後 3 日內提出。

本服務依客戶提供之商品、品牌資料、拍攝需求及指定情境進行個別製作，屬依消費者要求所為之客製化給付。經本公司於訂購前明確告知並經客戶確認後，不適用消費者保護法第 19 條通訊交易七日解除權之規定。

但如成品有未依約定內容製作或其他可歸責於本公司之瑕疵，客戶仍得依本服務條款要求修正或主張相關權利。

取消與退款依服務進度計算：

1. 需求尚未確認或尚未付款：可直接取消，無需任何費用。

2. 已付款但商品尚未寄達、尚未排入拍攝時程：本公司得扣除已實際發生之金流手續費與企劃、溝通成本後，退還餘額。

3. 商品已寄達但尚未開始拍攝：除前款費用外，另扣除收件、檢查與排程之實際成本後退還餘額。

4. 已開始拍攝或進入情境影像後製：依已完成之工作比例及實際支出計算退款金額；不接受單純因主觀喜好提出之取消，但仍提供約定範圍內之免費調整。

5. 如因可歸責於本公司之原因，致專案無法開始或無法完成：本公司將依實際未履行之服務內容比例辦理退款；如尚未開始任何專案作業，退還已收取之全部服務費用。

退款以原付款方式退回。實際扣除項目將以企劃紀錄、溝通紀錄及相關憑證為依據。

每筆委託提供一次約定範圍內的免費調整，請於成品交付後 7 日內整批一次提出。免費調整範圍包含：情境後製圖的風格與色調微調、白背景照片的裁切與色調修正。

以下情形不在免費調整範圍，將另行報價：更換拍攝商品、重新拍攝、變更原定情境方向、增加張數，或因商品寄達時之外觀狀態（如既有刮痕、污損）所致之畫面問題。

商品寄至攝影棚之運費由客戶負擔，請妥善包裝易碎品並於寄件前告知特殊注意事項。商品寄達後，本公司將檢查並記錄商品外觀狀態，如有既有刮痕或損壞將拍照存證並通知客戶。

攝影完成後，本公司將於 3 個工作天內安排寄回，寄回方式與運費於委託確認時說明。食品、耗材或拍攝過程需開封、消耗之商品，是否歸還將於委託確認時一併說明。

成品以高解析 JPG 交付（長邊 3000px 以上、sRGB 色彩空間），白背景主圖同時提供透明背景 PNG 去背檔。如需 RAW 原始檔可另行議價。

成品透過線上交付頁提供下載，下載連結自交付通知起至少保留 30 天；逾期可透過 Email 或 LINE 申請補發。

客戶收到成品後，請於 7 日內提出調整需求或問題；逾期未提出者，視為驗收完成。

情境後製圖以客戶提供或本公司實際拍攝之商品影像為核心，經情境規劃、數位影像後製與場景合成完成。部分背景、道具及情境元素並非於實景場地搭設拍攝。商品本體之形狀、材質、包裝、標誌與主要細節，將以實際商品影像為依據進行製作。

本服務所交付之攝影及數位影像後製成品，客戶取得委託確認範圍內之商業使用授權，可使用於電商平台、官方網站、社群行銷及廣告投放。如需轉售、轉授權、出版、商品包裝或其他再製用途，請另行聯繫確認授權範圍。

本公司保留成品之作品集展示權；如不希望作品被展示，可於委託時告知。

本條款依中華民國法律解釋適用。如有爭議，雙方應本於誠信原則協商解決；消費爭議亦可依消費者保護相關法規向各地消費者服務中心申訴。

客服聯絡方式：Email n913943m@gmail.com、LINE 官方帳號 @n91studio，工作日 24 小時內回覆。